ביטול עסקה
בהודעת ביטול בדוא"ל, בטלפון, בדואר או בקישור, החוק מבקש לכתוב שם ומספר תעודת זהות, ובלי תעודת זהות ישראלית את מספר הדרכון ואת המדינה שהנפיקה אותו. כדי שנמצא את המנוי מהר, כדאי להוסיף את מספר הטלפון שאיתו נכנסים לדף התשלום ואת שם ההורה.
איך מבטלים
אפשר לבטל בכל אחת מהדרכים האלה:
- בדף התשלום: נכנסים ל-https://viyomi.web.app/pay/ עם מספר הטלפון ועם הקוד שמגיע ב-SMS, ולוחצים "ביטול המנוי".
- דרך Paddle: בקישור "Manage subscription" שבקבלה ש-Paddle שלחה בדוא"ל, או באתר https://paddle.net.
- בדוא"ל: arielosh8@gmail.com
- בטלפון: 052-2367821
- בדואר רשום: טולידנו 24, בית שאן
מתי הביטול חל
- בכפתור בדף התשלום, או דרך Paddle: המנוי לא יתחדש, והגרסה בתשלום נשארת עד סוף החודש ששולם. זה לבדו לא מחזיר כסף. בדף התשלום התאריך מוצג לפני שמאשרים.
- בדוא"ל, בטלפון, בדואר או בקישור "ביטול עסקה": אפשר לבחור לסיים בסוף החודש ששולם, או לסיים מיד ולקבל החזר על הימים שנשארו. בלי בחירה, הביטול חל בתוך שלושה ימי עסקים מהיום שבו קיבלנו את ההודעה, ומחזירים את מה ששולם על הימים שאחריו.
- רוצים החזר? מבקשים אותו בדוא"ל, בטלפון, בדואר, בקישור "ביטול עסקה", או ב-Paddle בכפתור "Request refund" באתר paddle.net, גם אחרי שכבר לחצו "ביטול המנוי" בדף התשלום. מקבלים את מה ששולם על הימים שלא נוצלו, והגרסה בתשלום נגמרת ברגע ההחזר.
- ביטול לא מוחק את המשפחה ולא את אנשי הקשר. כשהגרסה בתשלום נגמרת, המשפחה חוזרת לגרסה החינמית.