תנאי השימוש של וי יומי

בקצרה

• וי יומי היא אפליקציה למשפחות. ההורה לוחץ כל יום על כפתור אחד, "אני בסדר", ואם הלחיצה לא הגיעה, בני המשפחה מקבלים התראה.
• וי יומי אינה לחצן מצוקה, ואינה מחליפה שירותי חירום. במצב חירום מחייגים 101.
• יש גרסה חינמית, בלי הגבלת זמן. הגרסה בתשלום עולה 19 ₪ לחודש למשפחה, כולל מע"מ, ומתחדשת כל חודש עד שמבטלים אותה.
• באתר משלמים דרך Paddle, שהיא המוכרת הרשומה (Merchant of Record) של ההזמנה.
• אפשר לבטל בכל עת, בלי דמי ביטול. מי שמבקש החזר מקבל את מה ששולם על הימים שלא נוצלו, והגרסה בתשלום נגמרת מיד. הפרטים במדיניות הביטולים וההחזרים.

1. מי אנחנו

וי יומי מופעלת על ידי אריאל הסר (Ariel Haser), בשם המסחרי APP4EVERYONE (להלן: "אנחנו").

• כתובת: טולידנו 24, בית שאן
• טלפון: 052-2367821
• דוא"ל: arielosh8@gmail.com
• אתר: https://viyomi.web.app

2. על מה התנאים האלה

• התנאים חלים על מי שמשלם באתר, בדף התשלום https://viyomi.web.app/pay/, על הגרסה בתשלום בשביל משפחה שמשתמשת בוי יומי. בדרך כלל זה אחד מאנשי הקשר של המשפחה, למשל אחד הילדים.
• התנאים מתארים גם את השירות שמשלמים עליו, ואת מה שהוא לא עושה. אלה תנאי הספק (Supplier Agreement) שתנאי הקונה של Paddle מפנים אליהם.
• "משפחה" היא הורה אחד שהאפליקציה מותקנת בטלפון שלו, עם אנשי הקשר שלו, עד חמישה.
• מנוי שנקנה בתוך האפליקציה, דרך Google Play, כפוף לתנאים של Google Play בכל הנוגע לתשלום, לביטול ולהחזרים.
• וי יומי נמצאת עכשיו בשלב פיילוט, ואפשרויות ונוסחים עשויים להשתנות. כל עוד כל האפשרויות פתוחות לכל המשפחות בחינם, אין מה לשלם, ודף התשלום אומר את זה.

3. מה השירות עושה

• ההורה לוחץ פעם ביום על "אני בסדר" באפליקציה שבטלפון שלו.
• אם עד שעת היעד לא הגיעה לחיצה, ההורה מקבל תזכורת בטלפון.
• אם גם אחרי זמן החסד אין לחיצה, אנשי הקשר מקבלים התראה: SMS, שיחה קולית או וואטסאפ, לפי מה שנבחר לכל אחד מהם. כשההורה לוחץ אחר כך, הם מקבלים הודעה שהכל בסדר.
• ההחלטה שלא הייתה לחיצה מתקבלת בשרת של וי יומי, ולא בטלפון. לכן ההתראה יוצאת גם כשהטלפון של ההורה כבוי.
• כשהטלפון של ההורה לא בקשר עם השרת יותר מ-26 שעות, איש הקשר הראשי מקבל על כך הודעה.
• ביום של השהיה, ובשבת ובחג כשמצב שבת מופעל, אין בדיקה, ולא יוצאות תזכורות או התראות.
• אחרי שלושה ימים ברצף עם התראה ובלי לחיצה, ההתראות נעצרות עד הלחיצה הבאה, ואנשי הקשר מקבלים על כך הודעה. ההורה ממשיך לקבל תזכורות.
• ההודעות והשיחות לאנשי הקשר הן בעברית.

4. הגרסה החינמית והגרסה בתשלום

• הגרסה החינמית זמינה תמיד, בלי הגבלת זמן. לא צריך לשלם כדי להמשיך להשתמש בוי יומי.
• התזכורות להורה לא מוגבלות באף גרסה.
• בגרסה החינמית, ההתראה השנייה בחודש אומרת שהיא האחרונה. מהפספוס השלישי ועד סוף החודש לא יוצאות התראות.
• בגרסה בתשלום, שיחות יוצאות לאנשי הקשר שבחרו בהן, אחת אחרי השנייה לפי הסדר ברשימה, עד שמישהו עונה.
• וואטסאפ נשלח כשהערוץ זמין, ורק לאיש קשר שאישר אותו בקישור שקיבל ב-SMS. הודעה שלא הגיעה בוואטסאפ יוצאת ב-SMS.
• כשהגרסה בתשלום נגמרת, המשפחה חוזרת לגרסה החינמית. אנשי הקשר הנוספים נשמרים, אבל לא מקבלים התראות עד שמשלמים שוב, וכל אחד מהם מקבל על כך SMS אחד.

5. המחיר והתשלום

• המחיר הוא 19 ₪ לחודש למשפחה. זה המחיר הסופי: הוא כולל מע"מ וכל מס אחר, ככל שהם חלים, ואין תוספות.
• המחיר בשקלים. משלמים בחלון התשלום של Paddle, שנפתח מדף התשלום, בכרטיס אשראי, בכרטיס חיוב, ב-PayPal או באמצעי אחר שמוצע שם. חלון התשלום של Paddle לא זמין בעברית. בכרטיס במטבע אחר, חברת האשראי עשויה לגבות עמלת המרה.
• החיוב הראשון הוא ביום התשלום. אחר כך המנוי מתחדש מעצמו כל חודש, עם חיוב של 19 ₪, עד שמבטלים אותו.
• הגרסה בתשלום נפתחת למשפחה מיד כשהתשלום מאושר.
• על כל חיוב Paddle שולחת קבלה לכתובת הדוא"ל שהוקלדה בחלון התשלום שלה. בפירוט החיובים בכרטיס מופיע PADDLE.NET* VIYOMI, ובתשלום ב-PayPal מופיע PAYPAL *PADDLE.NET.
• אם חיוב חודשי לא עובר, Paddle עשויה לנסות שוב. אם גם אז הוא לא עובר, המנוי מסתיים, והמשפחה חוזרת לגרסה החינמית.
• ההצעה בתוקף כל עוד היא מופיעה בדף התשלום.
• אם המחיר ישתנה, תישלח הודעה בדוא"ל לפחות 30 ימים לפני החיוב הראשון במחיר החדש. אפשר לבטל לפני כן, בלי שום תשלום.

6. Paddle, המוכרת הרשומה

תהליך ההזמנה שלנו מתבצע אצל המשווקת המקוונת שלנו, Paddle.com. החברה Paddle.com היא המוכרת הרשומה (Merchant of Record) של כל ההזמנות שלנו, והיא מטפלת בכל הפניות של שירות הלקוחות ובהחזרים.

• הקנייה עצמה נעשית מול Paddle, לפי תנאי הקונה של Paddle. לקונים בישראל, ובכל מקום חוץ מארצות הברית וקנדה, המוכרת היא Paddle.com Market Limited, חברה הרשומה באנגליה ובוויילס, מספר 8172165, שכתובתה 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, בריטניה.
• את פרטי התשלום מקלידים בחלון התשלום של Paddle, והם לא מגיעים אלינו.
• את השירות עצמו אנחנו נותנים, לפי התנאים כאן. בשאלות על השירות, וגם כדי לבטל, אפשר תמיד לפנות גם אלינו.

7. משפחה אחת, דרך תשלום אחת

• תשלום אחד פותח את הגרסה בתשלום למשפחה אחת: המשפחה של ההורה ששמו מופיע בדף התשלום. מספר שרשום אצל כמה הורים משלם בשביל כל אחד מהם בנפרד.
• משפחה משלמת בדרך אחת: באתר, או באפליקציה דרך Google Play. כשלמשפחה כבר יש גרסה בתשלום, בכל דרך, דף התשלום באתר לא מאפשר לשלם שוב.
• אם המשפחה קונה מנוי ב-Google Play בזמן שיש לה מנוי באתר, המנוי באתר לא יתחדש יותר. מה ששולם באתר נשאר בתוקף עד סוף החודש ששולם.
• אם בכל זאת שולם פעמיים על אותם ימים, באתר וגם ב-Google Play, התשלום באתר על הימים האלה מוחזר, כמו שכתוב במדיניות הביטולים וההחזרים.
• מנוי של Google Play מנהלים ומבטלים ב-Google Play, בטלפון של ההורה. מהאתר אי אפשר לבטל אותו.
• ההגדרות של המשפחה, כמו אנשי הקשר ואיך כל אחד מהם מקבל התראה, נקבעות באפליקציה שבטלפון של ההורה. בדף התשלום רואים רק את שם ההורה ואת מצב הגרסה בתשלום.

8. ביטול והחזרים

• אפשר לבטל בכל עת, בלי דמי ביטול. אחרי ביטול אין חיובים נוספים, והגרסה בתשלום נשארת עד סוף החודש ששולם.
• מי שמבקש החזר, בכל זמן, מקבל את מה ששולם על הימים שלא נוצלו, והגרסה בתשלום נגמרת ברגע ההחזר. בתוך 14 ימים מהתשלום הראשון אפשר לעשות את זה בלי לתת סיבה.
• כל הדרכים לבטל, ומתי מקבלים החזר, מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרים.
• מחיקת כל הנתונים באפליקציה מבטלת מיד את המנוי באתר, ולא יהיו חיובים נוספים. כך גם כשמשפחה נמחקת מעצמה, אחרי שנה שבה הטלפון של ההורה לא היה בקשר עם השרת. מה שכבר שולם על החודש מוחזר על הימים שנשארו, אם מבקשים.
• מנוי של Google Play לא מתבטל במחיקה. אותו מבטלים ב-Google Play.
• כשהמספר של מי ששילם כבר לא איש קשר במשפחה, המשפחה לא מופיעה בדף התשלום למי שנכנס עם המספר הזה. אז מבטלים דרך Paddle או בפנייה אלינו.

9. מה חשוב לדעת על ההתראות

• וי יומי אינה לחצן מצוקה, ואינה מחליפה מוקד או שירותי חירום. אין מוקד שעוקב אחרי ההתראות, ואף אחד לא נשלח לבית. במצב חירום מחייגים 101, ומחוץ לישראל למספר החירום המקומי.
• ההתראה יוצאת מהשרת שלנו. כדי שהיא תגיע, צריכים לעבוד רשתות הטלפון והאינטרנט, וגם הספקים שדרכם יוצאות ההודעות והשיחות: ספקי ה-SMS, חברת Twilio לשיחות, WhatsApp של Meta, ו-Google, שבה פועל השרת. לכן אי אפשר להבטיח שכל התראה תגיע, או שתגיע בזמן.
• התזכורת להורה מגיעה לטלפון שלו. היא תלויה בכך שהטלפון דולק ומחובר לאינטרנט, ושמערכת ההפעלה לא עצרה את האפליקציה.
• לחיצה אומרת רק שמישהו לחץ על הכפתור. היא לא בדיקה של מצב הבריאות, ווי יומי לא נותנת ייעוץ רפואי.
• התראה אומרת רק שלא הגיעה לחיצה. ייתכן שהכל בסדר, למשל אם ההורה שכח ללחוץ או שהטלפון נשאר בבית.
• כל הודעה ושיחה נרשמת. משלוח שנכשל נשלח שוב, ותקלות מתוקנות מהר ככל האפשר.

10. מה מבקשים מהמשפחה

• להוסיף רק אנשי קשר שהסכימו לקבל התראות. האפליקציה מציעה מה להגיד כשמבקשים רשות.
• לשמור על מספרי טלפון נכונים, ולעדכן באפליקציה כשמספר משתנה.
• להשאיר את האפליקציה מותקנת בטלפון של ההורה, עם התראות מופעלות.
• להשתמש בדף התשלום רק בשביל משפחה שהמספר שמזינים בו הוא איש קשר שלה.

11. האחריות שלנו

• אנחנו עושים מאמץ סביר כדי שהשירות יפעל כמו שהוא מתואר כאן.
• ככל שהדין מאפשר, איננו אחראים לנזק שנגרם כי התראה או תזכורת לא הגיעה, או הגיעה באיחור, בגלל דבר שאינו בשליטתנו, כמו תקלה ברשת, אצל ספק או בטלפון.
• אין בתנאים האלה כדי לגרוע מזכות שהדין נותן לצרכן ושאי אפשר לוותר עליה.

12. שינויים והפסקת השירות

• כשהתנאים משתנים, הדף הזה והתאריך שבראשו מתעדכנים. שינוי לרעה של מי שמשלם חל רק מהחיוב הראשון שאחרי 30 ימים מההודעה עליו, ואפשר לבטל לפני כן בלי תשלום.
• אם כל האפשרויות של הגרסה בתשלום ייפתחו לכל המשפחות בחינם, החיובים ייפסקו, והחלק היחסי של החודש ששולם יוחזר.
• אם נפסיק את הגרסה בתשלום או את השירות כולו, תישלח הודעה לפחות 30 ימים מראש, החיובים ייפסקו, והחלק היחסי של חודש ששולם ולא נוצל יוחזר.

13. פרטיות

• מה נשמר בדף התשלום, ולכמה זמן, מתואר בהודעת הפרטיות שבדף התשלום עצמו. מה שהאפליקציה שומרת מתואר במדיניות הפרטיות.
• החברה Paddle מקבלת את כתובת הדוא"ל, המדינה ופרטי התשלום, ומטפלת בהם לפי הודעת הפרטיות שלה.

14. הדין ומקום השיפוט

• על התנאים האלה חל הדין הישראלי. אין בכך כדי לגרוע מזכות שהדין במדינת המגורים נותן לצרכן ושאי אפשר לוותר עליה.
• על הקנייה עצמה חלים גם תנאי הקונה של Paddle.
• סכסוך יידון בבית המשפט המוסמך לפי הדין.

15. פניות ותלונות

• כותבים ל-arielosh8@gmail.com או מתקשרים ל-052-2367821. תשובה תישלח בתוך 7 ימים.
• בענייני תשלום אפשר לפנות גם ל-Paddle, באתר https://paddle.net.
• אם הפנייה לא נפתרה, אפשר לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.